News
Wartungen
Sehr geehrte Lengdorfer Bürgerinnen und Bürger,
aufgrund von Wartungs & Optimierungsarbeiten in den Technischen Anlagen kann es am 16.01.2012 von 11:00 bis ca. 16 Uhr zu kurzzeitigen Unterbrechungen an Ihrem Internetanschluss kommen.
- Ihr 4steps systems Technik Team -
| Ausfälle |
Sehr geehrte Lengdorfer Bürgerinnen und Bürger,
da uns einige Anfragen erreicht haben warum das Internet nicht geht etc. hier ein kurzer Artikel zur Information wie Sie am besten Reagieren.
- Mein Internet funktioniert nicht, das Power / DSL - Lämpchen leuchtet dauerhaft es findet allerdings kein Login statt.
Wenn dies der Fall ist liegt im moment eine Störung im Telekomnetz, an dieses das Lengdorfer Netz angeschlossen ist vor. Auch kann es sein, dass ein größerer Stromausfall in dem Gebiet
vorliegt, in dem unsere Anlage betrieben wird. Zwar werden Stromausfälle bis zu 2 Stunden lang von unseren Batterien abgefangen, danach allerdings schaltet sich die Anlage in einen Stand By - Modus
um die Hardware nicht zu beschädigen.
In diesem Fall ist unser Technikteam bereits per SMS über den Ausfall informiert worden und sucht entsprechend nach den Ursachen und Fehlern. Falls Geräte defekt sein sollten, oder entsprechende
Maßnahmen erforderlich sind, haben wir eine Reaktionszeit von ca. 3 Stunden um die Geräte auszutauschen und das System wiederherzustellen. Bei größeren Störungen werden Sie persönlich per Email über Gründe etc. Informiert.
Auch wird auf dieser Homepage eine entsprechende Mitteilung über Art und Dauer des Ausfalls veröffentlicht.
Das gesamte Netz und jedes seiner Anlagenteile wird mittels eines sog. Monitoringsystems 24 Stunden lang 365 Tage im Jahr von unserem Technikteam überwacht und betreut.
Auch werden immer wieder Änderungen und Optimierungen am Netz vorgenommen um dieses immer wieder zu verbessern. Unsere Hotline ist auch immer sofort über Ausfälle und Art der Störung Informiert.
- Mein Internet funktioniert nicht, das Power / DSL - Lämpchen blinkt dauerhaft und es findet kein Login statt.
In diesem Fall liegt eine Störung Ihrer Teilnehmeranschlussleitung der Telekom vor. Bitte kontaktieren Sie unsere Hotline. In diesem Fall wird bei der Telekom für die "letzte Meile" eine Störungsmeldung
eingereicht. Diese muss vertragsgemäß von der Telekom innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Bitte geben Sie bei der Störungsmeldung eine Uhrzeit an, zu der Sie Zuhause sind, damit
der Telekomtechniker nicht vor verschlossener Haustür steht, wenn am Leitungsende in Ihrem Haus überprüft und gemessen werden soll.
Seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeitenum Störungen auf ein Minimum zu reduzieren und gleichzeitig Präventivmaßnahmen hierfür entwickeln, um einen störungsfreien und sicheren Internetbetrieb an Ihren Anschlüssen zu garantieren.
Bei Ausfällen, die durch "Höhere Gewalt" wie zB. Blitzschlag, Hagel oder Sturm verursacht werden, können wir keine Angaben zu Ausfall und Störungsdauer machen. Bei einem solchen Ereignis werden wir die Funktionsfähigkeit des Netzesl so
schnell wie möglich wiederherstellen.
- Ihr 4steps systems - Technik Team -
| CLS |
Sehr geehrte Lengdorfer Kundinnen und Kunden,
leider wurden am 24.11.11 die CLS - Schaltungen nicht wie bereits von uns angekündigt von der Telekom durchgeführt. Der Grund hierfür waren fehlende Schaltangaben der neu eingebauten CLS - Schaltleisten im Telekom - Internen System, genaueres erfahren wir in kürze von der Wholesale Abteilung der Telekom.
Nach massiven Beschwerden unsererseits bei der Deutschen Telekom und der Direktion der Bundesnetzagentur wurden nun die Anschlüsse am 07.12.11 endgültig geschaltet. Erfreulicherweise sind nun bis auf ein paar einzelfälle alle bestellten Anschlüsse Bereitgestellt worden und Online.
Es wurde uns auch zugesichert das weitere Verzögerungen seitens der Telekom nicht mehr stattfinden werden
und neue Anschlüsse nun innerhalb von 2 Wochen geschaltet werden können.
Wir wünschen den kürzlich angeschlossenen Kunden viel Freude mit unserem Breitband - Internetzugang.
Bei technischen Fragen oder Problemen steht Ihnen unsere Hotline zur Verfügung :
01805 / 104400
(14Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz.
Kosten für Anrufe aus dem Mobilfunknetz können abweichen.)
Montag - Donnerstag / 9 - 17 Uhr
Freitag / 9 - 15 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertags ist die Hotline nicht besetzt.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr 4steps systems / 4steps Phone - Team -
| Neue 4steps Phone Tarife |
Sehr geehrte Lengdorfer Kundinnen und Kunden,
bei 4steps Phone gibt es ab dem 1.12.2011 neue günstige Flatrate - Tarife für die Voice over IP - Telefonie.
"4steps Phone - Festnetz Flatrate"
39,95 € monatlich ( Telefonieren ins Festnetz so lange wie SIe wollen )
"4steps Phone - All Inclusive Flatrate"
79,95 € ( Telefonieren ins deutsche Festnetz und ins deutsche Mobilfunknetz so lange wie Sie wollen )
Für mehr Informationen rufen Sie uns an : 01805 / 104400
- Ihr 4steps Phone Team -
| DSL in Lengdorf ab 01.07.2011 verfügbar ! |
Sehr geehrte Lengdorfer Bürgerinnen und Bürger,
Der Ausbau des Wlan - Hybrid Netzwerkes ist abgeschlossen, das Netz ist seit 1. Juli 2011in Betrieb.
Bitte beachten Sie, dass wir zur Schaltung Ihrer Hausanschlüsse von der Deutschen Telekom abhängig sind, die Leitungsschaltungen zu Ihrem Hausanschluss wurden bereits beauftragt und wir bekommen zeitnah über die Schaltungstermine Informationen, die wir unverzüglich an Sie weiterleiten werden.
Bitte beachten Sie außerdem, dass zu den von uns genannten Schaltungsterminen jemand bei Ihnen Zuhause vorort sein muss, um den Telekom - Techniker bei einer eventuell notwendigen Überprüfung Ihres Hausanschlusses Zugang zu gewähren. In manchen Fällen kann es passieren das der Telekom - Techniker nicht bei Ihnen vorort erscheint, in diesem Fall schreiben Sie uns über das Kontaktformular auf dieser Homepage eine kurze Mitteilung.
Die Termine sind uns von der Deutschen Telekom vorgegeben und wir können diese leider nicht ohne weiteres verschieben.
- Ihr 4steps systems TEAM -